Formanyomtatvány az áru visszaküldéséhez
Ha nem elégedett bármelyik termékünkkel, visszaküldheti nekünk. Kérjük, töltse ki ezt az űrlapot, és az eredeti csomagolásban lévő termékekkel együtt küldje el a Reclar szervizközpontba:
Reclar Service Center
Vojtesska 11
Prága 1
110 00, Csehország
Az adásvételi szerződéstől való elállás időpontjának a termék részünkre történő kézbesítésének a napját tekintjük. A 30 napos visszaküldési időszak a Ritual Peeler Gold és Ritual Peeler termékekre vonatkozik.
REKLAMÁCIÓS SZABÁLYZAT
1. A szerződő felek jogait és kötelezettségeit a hibás teljesítésből eredő jogok tekintetében a vonatkozó általános érvényű rendelkezések (különösen a Polgári Törvénykönyv 1914-1925., 2099-2117. és 2161-2174. szakaszai) szabályozzák.
2. Az Eladó felelős a Vevővel szemben azért, hogy az áru az átvételkor hibátlan. Az eladó különösen felelős azért, hogy abban az időpontban, amikor a vevő átveszi az árut:
- Az áru rendelkezik az eladó vagy a gyártó által leírt jellemzőkkel
- Az áru a megfelelő mennyiségben, méretben vagy súlyban kerül átadásra
- Az áru megfelel a jogszabályi követelményeknek
3. Ha a vevő nem elégedett a megrendelt áru minőségével, köteles haladéktalanul kapcsolatba lépni az eladóval a +420 731 911 959 -es telefonszámon. A megrendelő a megrendelt áru átvételekor köteles ellenőrizni a megrendelés teljesítésének pontosságát. A leszállított árura vonatkozó reklamáció feldolgozásához meg kell adni a rendelésszámot, az áruszámlát és a felhasználó azonosító adatait. Ezen adatok közlése nélkül a reklamációs eljárás nem indítható meg.
4. A jótállási idő a szállított áru fogyasztó általi átvételekor kezd el telni.
5. Ha a vevő a jótállási idő alatt hibát fedez fel a megvásárolt áruban, jogosult reklamációt benyújtani.
5.1. Javítható hibák esetén:
a) jogosult a hiba ingyenes, megfelelő és időben történő kijavítására
b) jogosult a hibás áru vagy hibás alkatrész cseréjére, kivéve, ha ez nincs arányban a hiba jellegével
c) Amennyiben az a) és b) pontban említett eljárások alkalmazhatatlanok, a vevő jogosult a vételárból nyújtott észszerű árengedményre vagy az adásvételi szerződéstől való elállásra
5.2. Nem javítható hibák esetén:
a) jogosult a hibás áru cseréjére
6. A jótállás nem vonatkozik az alábbi esetekre:
a) ha a hibát vagy kárt bizonyítottan nem rendeltetésszerű használat, a használati utasítás megszegése vagy a Vevő egyéb helytelen magatartása okozta
b) ha a hiba vagy kár az áruba történő illetéktelen beavatkozásból vagy mechanikai sérüléséből kifolyólag keletkezett
c) a szokásos elhasználódás vagy vis maior (pl. természeti események) folytán keletkezett hibák.
7. A reklamált árut a vevőnek eredeti csomagolásban, az összes tartozékkal (töltőkábel, táska, fejpánt stb.) együtt kell elküldenie az eladó címére, a vásárlást igazoló bizonylat – szállítólevél és a kísérőlevél – reklamációs jegyzőkönyv másolatával együtt, a hiba rövid leírásával. A reklamáció bejelentésének címe a következő: Reclar Service Center, Vojtesska 11, Prága 1, 110 00, Csehország
8. Az Eladó e-mailben tájékoztatja a Vevőt az áru átvételéről, továbbá tájékoztatást ad a reklamáció rendezésének időpontjáról és módjáról, beleértve a javítás megerősítését és a javítás időtartamát, vagy írásos formában megindokolja a reklamáció elutasítását.
9. Ha a hiba elhárítható, a vevőnek joga van ahhoz, hogy az térítésmentesen, időben és megfelelő módon elhárításra kerüljön, az eladó pedig köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül elhárítani.
10. Ha olyan hibáról van szó, amelyet nem lehet elhárítani, és amely megakadályozza, hogy az árut hibátlan termékként megfelelően használják, a vevőnek joga van az áru kicserélésére. Egyéb elháríthatatlan hiba esetén, ha a hiba megismétlődik, és a vevő nem kéri a termék kicserélését, a vevő jogosult a termék árából észszerű árengedményre, vagy elállhat az adásvételi szerződéstől. Ugyanaz a hiba ismétlődőnek minősül, ha harmadszor is előfordul.
11. A reklamáció a bejelentéstől számított 30 napon belül rendezésre kerül.
12. A postaköltségek megtérítésének joga csak elismert reklamáció esetén érvényesíthető az eladóval szemben. A szerződéstől való elállás esetén a termékek visszaküldésének postaköltségeit a vevő viseli.
