A fogyasztói panaszok bíróságon kívüli kezelését az Eladó biztosítja a support@reclar.com elektronikus címen. A panasz elbírálásáról szóló információt az Eladó ezeknek az ÁSZF-nek megfelelően küldi meg a Vásárlónak. Abban az esetben, ha az Eladó és a Vásárló közötti szerződésből eredő fogyasztói vita, amelyet nem sikerül közös megegyezéssel rendezni, a Vásárló javaslatot tehet a vita bíróságon kívüli rendezésére egy arra kijelölt fogyasztóvédelmi vitarendező szervnél, amely a következő:
Cseh Kereskedelmi Felügyelet Központi
Felügyelő Hivatal - ADR osztály
Stepanska 44
110 00
Prága 1
Cseh Köztársaság
Email: adr@coi.cz
Web: https://adr.coi.cz
további részletekért lásd: https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
A Vásárló azonban igénybe veheti az Európai Bizottság által létrehozott online vitarendezési platformot is a http://ec.europa.eu/consumers/odr címen.
