La gestione extragiudiziale delle reclamazioni dei consumatori è fornita dal Venditore tramite l'indirizzo email support@reclar.com. Il Venditore invierà le informazioni sulla gestione della reclamazione al Cliente in conformità con questi Termini e Condizioni. Nel caso in cui si verifichi una controversia tra il Venditore e il Cliente derivante dal contratto, che non può essere risolta tramite accordo reciproco, il Cliente può presentare una proposta per la risoluzione extragiudiziale di tale disputa all'ente designato per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, che è:
Ispettorato Centrale - Sezione ADR
Stepanska 44
110 00
Praga 1
Repubblica Ceca
Email: adr@coi.cz
Web: https://adr.coi.cz
ulteriori dettagli sono disponibili qui: https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Il Cliente può anche utilizzare la piattaforma per la risoluzione online delle controversie, che è stata istituita dalla Commissione Europea all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
